Не е тайна, че в днешно време противопоставянето между различните центрове на властта до голяма степен има информационен характер. Това се отнася както за отношенията между държавите, така и между различните социални групи.
Факт е, че информационното поражение в студената война срина сили като Съветския съюз и страните от Варшавския договор. Заедно с това се сринаха техните идеологии и ценностни системи. В този контекст, особено остро стои задачата за самоопределение на човека в хаоса на информационните битки. Голяма част от потребителите на интернет, особено младите хора, не са в състояние да се ориентират в тези процеси. Това означава, че са жертви на информационни атаки.
Какво е това информационна война?
Втората половина на двадесети век беше белязана от появата на т.н. информационни оръжия. Ако до появата на Интернет провеждането на информационни операции силно се ограничаваше от достъпа до средствата за масова информация, то с появата на световната мрежа всички естествени информационни граници изчезнаха.
Като понятие под информационната война се разбира преднамерени действия за достигане на превъзходство в информация, информационни процеси и информационни системи над противника.
Нека разгледаме по-подробно горното определение.
Първо информацията в това определение включва всички идеи на обществото и идеологии, които служат като фактори за формиране на социалното общество. Следователно оригиналният фон на информационните войни се формира зад предела на медийното пространство и определя цял ред от социални, политически и икономически процеси.
Второ, по подобие на класическите войни и в информационната участват свои и чужди информационни армии и информационни формирования. За да се научим как ефективно да участваме, или поне да оцеляваме в информационната война, трябва да се научим да отделяме основните действащи сили, фронта и посоката на удара в световната мрежа, която се състои от редица свързани локални информационни битки на противостоящи сили.
Трето, основната цел на информационната война е пряко свързана с нейното определение и може да бъде формулирана като освобождаването на определено информационно пространство от нежелано противниково информационно въздействие. В същото време информационните обекти за които се борим, често са съставни и представляват комбинация от няколко по-прости информационни единици. Освен това най-ценните информационни обекти обикновено са най-сложни и губят своята стойност, когато се премахнат част от техните компоненти. От тук можем да направим извода, че разрушаването на най-важните информационни обекти е особено ефективно, когато се компрометират отделни техни компоненти. Например, има една общност, чиито членове притежават достатъчно знания, за да създадат кола. Но това е неизгодно за нас и е необходимо да „попречим“ на тази общност да свърже знанията си в ново метазнание. Можете да направите това чрез разделяне на тази общност в групи по интереси: група изучаваща двигатели, група хранителни системи, трансмисии и т.н. Втората последица от споменатото свойство на сложните информационни обекти е точковият характер на най-ефективните информационни удари. С други думи, няма нужда да унищожавате изцяло вражеската идеология, достатъчно е да я атакувате в най-слабото и звено.
Класификация на методите за информационна война.
Според предназначението методите могат да бъдат пропагандни и контрапропагандни. Пропагандни методи са насочени към предаване на необходимите идеи на населението, т.е. да формират необходимите информационни единици в определена област на информационното пространство. Съответно, методите за контрапропаганда са насочени към дискредитиране на вражеските идеи, унищожаване на вредни информационни единици и предотвратяване на тяхното възникване в бъдеще.
Според природата на действието могат да бъдат явни и скрити методи. Пример за явни методи е агитацията, а информационният вирус е скрит метод. В първия случай агитаторът ясно посочва каква идея издава на обществеността. Във втория случай идеята за предаване (вирус) се маскира, докато очевидно се афишира съвсем друга идея, обикновено популярна и насърчаваща разпространението на вируса. Скритите методи на информационните войни са най-ефективни при информационното настъпване на позиции на противника, както и ясните методи са по-подходящи за защита и укрепване на контролирани територия.
По този начин получаваме четири основни групи методи за водене на информационни войни – явна пропаганда, скрита пропаганда, явна контрапропаганда и скрита контрапропаганда.
Факторът Време
Времето e един от ключовите фактори, които ще опосредства успех на информационната кампания. Често ce случва, дори слабо организирана пропаганда да завърши с впечатляващ резултат само защото е направена в точния момент. И обратното, внимателно подготвена информация може да се блъсне в стена, ако времето не е избрано добре. Причината за това е, че хората са недоверчиви същества, които не се отказват лесно от вярванията си и не искат да приемат нова информация. Пробвайте, като попитате първия минувач на улицата да ви даде пари на заем, обещавайки да да му ги върнете на следващия ден.
За всеки човек има моменти, когато съзнанието му ce разкрива и е готово да погълне в себе си всяка информационна „храна“, без да се подлага на допълнителен анализ. Най-лесно това се случва в детска възраст. В днешния забързан живот ние често контактуваме с нови неща за които нямаме информация и за които все още нямаме формирано мнение. И това място е интересно.
Второто основно свойство на човешкото съзнание директно произтича от стадния инстинкт на нашият биологичен вид. Например, в началото на COVID-19 медиите съобщиха, че скоро правителството ще затвори хранителните магазини. В резултат хората се разделят на две групи. Първите вярват и веднага се втурват да купуват хранителни продукти и тоалетна хартия, а втората група мисли, че това съобщение е слух разпространен от търговците, но също се втурват да купуват тоалетна хартия. В резултат на това цените се повишават, което дава основание на първата група да се увери в своята „правота“, „мъдрост“ и „прозорливост“. А вторите, знаят че ще има такива дето ще се вържат и цените ще се вдигнат и затова пазаруват.
Четвъртата особеност на съзнанието е така наречената „аналогова памет“, която много по-добре усвоява многократно повтарящата се информация. В това отношение човек е като радио приемник, който натрупва получения сигнал, за да го подчертае на фона на шумовете. И ако искаме нашата идея да изглежда най-важна за обществото, трябва да изпращаме едно и също послание многократно, така че да се натрупа в невроните на мозъка и да придобие максимална амплитуда в съзнанието на хората. По този начин един от най – ефективните методи за пропаганда е безмилостното повтаряне на едни и същи твърдения, за да се свикне с тях и да се приеме не от разума, а от вярата. Човек обикновено изглежда убедителен, че е запомнил по-добре, дори ако запаметяването се е случило в хода на чисто механично повторение на фраза от видеоклип, разпространен в интернет, или натрапчива песен. В същото време въздействието не е върху идеите и теориите на противника, а върху обикновеното съзнание, ежедневните „малки“ мисли, желания и действия на обикновения човек.
Известният философ Антонио Грамши пише: „Това не е изказване на някаква истина, която би извършила преврат в съзнанието. Това е огромно количество книги, списания, брошури, статии във вестниците, разговори и спорове, които се повтарят без край и в своята цялост образуват това допълнително усилие, от което се ражда колективната воля, която е необходима, за да се получи ефект“.
Повторението е едно от основните средства за недобросъвестна пропаганда. Следователно тя служи като добър знак за нейното присъствие.
Явната пропаганда, в която обявените идеи съвпадат с действително популяризираните трябва широко да използва визуализиране на изображения. Тази техника предизвиква емоционална реакция от малките изображения. Най-удобният инструмент за това е карикатурата. В него политическите опоненти са изобразени като дебели, криви, гърбати изроди, но с ядосана и хитра усмивка, обикновено в тъмни и сиви цветове. За разлика от тях, нашите хора са благородни, красиви и с добър външен вид, като правило в светли и цветни цветове. По същия начин можете да използвате други форми за изкуство-филми, карикатури и др.
Правилните емоции могат да бъдат възбудени, причинявайки в главата на човека съответните асоциации, чрез използването на правилните думи-класификатори. Компетентно използваната дума-класификатор сама по себе си може да предизвика много ярки асоциации и образи. Например, след като чуем само две думи „Зима“ и „празник“, веднага си представяме новогодишното забавление. Такива думи ви позволяват да спестите време, като предавате в компресиран вид огромно количество информация. В същото време, наричайки даден обект с определена дума, ние по този начин подчертаваме някои от неговите специфични характеристики, без да обръщаме внимание на останалите характеристики.
Илюзията зад документалния филм.
Посланието или новините изглежда по-надеждно, когато ce подсилят от реални факти и особено от пряко наблюдавани събития. Новините, придружени от снимки, ще предизвикат повече успех от гол текст. Възможността за директното излъчване е основното предимство на телевизиите, превръщайки ги в мощно оръжие срещу пропагандата. Най-големият резултат ce постига, когато докладът ce извършва от много събития, а зрителят ce чувства пряко свързан с разгръщането на събитията.
Друга известна тактика за агитация е стратегията на мухльото. Например, използвайки антиамериканските настроения в обществото, може да намалите доверието в дадена партия, като просто декларирате, че дейността им ce финансира от Държавния департамент на САЩ.
Друг начин за приемане е да ce създаде предварително изразена заплаха, която ще накара хората да ce страхуват и да търсят защита. След това всяка позиция срещу тази заплаха ще генерира повече доверие, отколкото би причинила в нормална ситуация. Заплахата може да бъде всичко: терористи, бежанци, вирус и др.
Хората не винаги си представят мащаба на явления, за които се говори в интернет. Например, хората се страхуват повече от смъртта при терористична атака, отколкото от автомобилна катастрофа, въпреки че статистически броят на жертвите на автомобилни катастрофи е значително по-голям от броя на жертвите на терористични актове. Ефектът на всеки проблем предложен в медиите е значително по-засилен от реалния. Обратно, премълчаването на определени въпроси води до това, че с изключение на хората за които се отнасят директно проблема, смятат, че тези въпроси не съществуват. По този начин има изкривяване на картината, в която мухите могат да растат до размера на слоновете, а слоновете да се превърнат в мухи. Тази техника трябва да се прилага в дълги периоди от време, така че тя трябва да бъде отнесена към категорията на стратегическите.
Едно от най-ценните качества в съвременното общество, без съмнение, е умът. Човек обича да се смята за умен и затова работи усилено, за да стане по-умен, по-образован. Е, или поне да изглежда така в очите на другите. Това свойство на хората умело се използва от манипулатори, който създават изкуствени асоциации между определени гледни точки и интелигентността на хората. Това създава илюзията, че един умен човек може да мисли само по този начин, а ако мисли по друг начин, той е глупак. Фрази като „ти си умен и трябва да разбереш, че България е провалена държава“, „време е вече да поумнеем и да разберем, че изборите са само един цирк, а правителството не решава никакви проблеми“.
Друг подобен подход от същата серия е използването на науката, като източник на обективна истина. Типичен пример е фразата „учените са доказали“. Подобно съобщение предизвиква повече доверие, без значение че не са посочени кои учени.
Доста ефективен начин да дадете на думите си допълнителна тежест е да се обърнете към известен авторитет, популярен сред аудиторията, в която се провежда пропагандата. Това може да бъде религиозен деец, пророк, звезда или инфлоенсър, както е модерно да се наричат напоследък.
Хората, особено потребителите на интернет, са склонни да се фокусират върху мненията на добре познати и уважавани личности, които смятат за компетентни и безпристрастни. Такива личности често се наричат „лидери на мнение“ или неформални лидери. Те включват известни журналисти, политолози, блогъри и други мрежови писатели. Според някои изследователи, най-силно влияние имат не огромните рекламни кампании, а циркулиращите идеи в обществото, митове и клипове на източници посочени от неформалните лидери.
За да стане наистина убедителна дадена теория, тя трябва да отговори на въпросите, на които конкурентните теории не могат да отговорят. С други думи, ако популяризираме някаква идея, тогава конкурентните идеи трябва да бъдат съзнателно слаби, смешни и нелепи. Най – лесният начин да постигнете това е да поставите дискусията по определен въпрос в ограничени рамки, както по време, така и по състав на участниците. В този случай добре подготвената и подкрепена с факти пропаганда едва ли ще срещне достойна съпротива, тъй като хората, които могат да формулират адекватен отговор, може просто да не намерят или да подготвят такъв отговор в краткото време, което имат.
Както беше отбелязано по-горе, хората масово се стремят да съгласуват своята гледна точка с мнението на другите, така че да не се различава много от общественото мнение. От това следва, че тези, които имат съмишленици, се чувстват много по-комфортно в дискусиите. Ако човек види, че е сам в мнението си и всички, които говорят наоколо, мислят различно, тогава самият той започва да се съмнява в позицията си. Тази особеност на човешката психика се използва изцяло от пропагандисти, особено в интернет. Създават се тъй наречените групи за подкрепа, които оставят коментари за манипулиране на общественото мнение.
Психологически експерименти са доказали, че човек е по-склонен да се доверява на такива източници с които има личен контакт или възможност за такъв контакт. Колкото повече коментира дадена дискусия, вместо да гледа от стани, толкова повече се въвлича в дадената идея. По същия начин играещият компютърни игри е по-въвлечен в процеса, отколкото зрителят на филм. Този ефект се нарича ефект на интерактивност и се използва широко в различни шоута, когато зрителите имат възможност да се обаждат до студиото по време на излъчване на живо, да участват в телефонно гласуване и т.н. Този ефект стана още по-широко разпространен в Интернет, където участието на хората в социалните мрежи значително повиши ефективността на застъпничеството.
Типични методи на скритата пропаганда
Същността на скритата пропаганда се заключава в това, че разпространяваната информация съдържа някои явни идеи и други прикрити идеи, насочени към формиране на определено мнение сред аудиторията. Прикритата пропаганда е ефективна, като се заобикалят съществуващите филтри в съзнанието, за да се открие пропагандата и да се осигури необходимата психическа защита срещу нея. Има много скрити пропагандни трикове, нека разгледаме най-интересните.
Такива са съобщенията тип –контрабанда. Това е класически случай на замаскирано пропагандно съобщение в маскирана информация, която внушава доверие в аудиторията. Развитие на този тип пропаганда е т.н. вирусно съобщение. То представлява забавна снимка или клип, която привлича вниманието на аудиторията толкова много, че те започват да се разпространяват бързо от човек на човек.
Доста ефективен метод за прикрита пропаганда e дискусия, в която ce предполага, че са включени няколко напълно различни гледни точки. Въпреки това, ако всички тези гледни точки бъдат взети заедно, ще видим, че имат един вектор.
Един от най-често срещаните клишета в американските екшън филми е когато главният герои е преследван от целият свят, раняван, удрян и т.н. но винаги оцелява и дори излиза от битката победител. На същия принцип можете да развиете някаква идея или фигура-просто да я критикувате, но с такава критика, която вместо да навреди на репутацията на критикувания, да привлича вниманието към него.
Един от най-мощните стратегически трикове на скритата пропаганда е т.н. дискурс. Това е такава система от факти, оценки и въпроси, която води до класификация и репрезентация на реалността в съзнанието на хората в даден период от време. С други думи, дискурс.
Формирането на социален клъстер или общност около дадена идея е необходимо за да могат нейните носители да се укрепят в нея и да могат да се подкрепят един друг. Такива общности се наричат мрежови клъстери и са много разпространени в интернет. Особеността на тези общности е, че в тях възгледите на участниците постепенно се изравняват и стават силно съгласувани помежду си. Тоест, дори ако при формирането на общност на мненията на участниците по някакви второстепенни въпроси се различават, то с течение на времето по-често срещана гледна точка започват да съответстват на по-широк кръг от въпроси. Тази функция ви позволява да управлявате мнението на хората около различни социални и политически групи чрез групиране в мрежови клъстери.
Друг метод е създаването на асоциации между определен обект с определен контекст. Например ромският етнос започва да се появява единствено в новините на криминалната хроника, в резултат на което читателите започват да формират асоциацията „ром – криминал“. Често се използва така нареченият „ефект на Хало“, когато съзнанието свързва два обекта или явления, ако те се случват в една и съща новина или са разположени една до друга на снимка. По-специално, да бъдеш близо до снимка с известен или високопоставен човек леко увеличава статута в очите на другите.
Характеристики на пропагандата в интернет.
За разлика от класическите медии, онлайн средата се отличава с анонимност и виртуалност, които трябва да се вземат предвид при провеждането на интернет пропаганда.
Друга много важна характеристика е, че в интернет мрежата има ясно изразено групиране на публиката. Повечето интернет ресурси имат силно специализирана тема, а форумите в общността често представляват групи хора, само с разбираеми неизказани правила, меми и шеги. Мненията на хората от един мрежов клъстер са много съгласувани и могат да ce различават съществено от тези на хората от друг клъстер. Следователно, в мащабна, социална кампания e необходимо да ce разработи отделна тактика за всеки отделен мрежов клъстер.
Все пак основна роля при оформянето на общественото мнение в интернет играят не толкова сухите новини на уебсайтовете, колкото пряката комуникации в социалните мрежи. В интернет всеки може да сее обърне към всеки и да говори.
От решаващо значение за живота на идеите в интернет е тяхната енергия. Енергията на всяка идея се определя като претеглена сума от хората, които се придържат към нея, където тежестите се определят от страстта на човека към идеята и способността му да защитава и популяризира тази идея. В същото време някои идеи могат да заменят други – идеите със слаба енергия рядко живеят дълго и умират под ботушите на по-мощни идеи, които имат подкрепата на широките маси. Това се случва по две основни причини. Първо, паметта на човека не може да задържи много идеи едновременно, винаги се появяват няколко доминиращи, а останалите се забравят.
Противодействие на пропагандата.
По-горе изброихме основните методи, чрез които хората се влияят при получаване на информационни съобщения. Въпреки това, те са само една малка част от арсенала, който ce използва в съвременните информационни войни. А може би това е нищо в сравнение с това, което трябва да научите в практиката. Най-внушителните информационни оръжия са създадени за контрапропагандата.
Спомнете си, че под контрапропаганда разбираме набор от мерки, насочени към унищожаване на вредни информационни обекти (идеи) в дадено информационно пространство, неутрализиране и предотвратяване на тяхното възникване в бъдеще. Също така трябва да отбележим, че повечето реални военни и информационни операции не могат да бъдат еднозначно приписани на пропаганда или контрапропаганда, тъй като пропагандата на някои идеи често е свързана с контрапропаганда на други и обратно. Освен това, както ще видим по-нататък, редица методи на контрапропаганда са аналози на съответните пропагандни техники.
Съществуват обаче редица фундаментални различия, характерни именно за контрапропагандата, като средство за потискане на информацията и унищожаване. От тези различия произтичат специфичните принципи и технологии на контрапропагандата, които са несъвместими с каквито и да било принципи или технологии, използвани за пропаганда.
Имам две основни начина да се унищожат или скрият нежалани информационни обекти:
Първият се нарича „Цензура„. Цензурата e подходяща за традиционните медии като вестници, радио и телевизия. Вредно предаване може да бъде затворено, статията може да бъде орязана от редакторската колегия.
Вторият е „директната контрапропаганда“. В едно „демократично“ общество, цензурата не може да се използва в най-голямата степен. за да се борим с нежелани идеи можем да изполваме директна контра пропаганда.
Третият начин е косвената контрапропаганда. За разлика от директната контрапропаганда и цензурата, тя няма за цел да съдържа само вредно послание, а да гарантира, че потребителят не може да извлече тази идея от посланието. Инструменталният спектър на имплицитната контрапропаганда е изключително широк и ефектът, постигнат с компетентна комбинация от различни инструменти, многократно превъзхожда резултатите, получени само чрез директни методи. Най-често срещаният пример за имплицитна контрапропаганда може да служи като управление на вниманието на аудиторията, която често пропуска едно или друго послание, разсейвайки се от други, по-малко важни новини за запазване на идеиния монопол.
Явната контрапропаганда има няколко основни под метода.
Странно е, че най-лесничеят начин да се блокира вражеската пропаганда е като се игнорира. Това може да ce постигне чрез изолиране на източника от обществото, и ако някои частици пропаганда все пак стигнат до ефира, ние просто затваряме темата като завършена, преструвайки се, че не съществува.
Активна група от агитатори e в състояние да създаде такава илюзия, дори и ако е малцинство, че пасивното мнозинство самостоятелно да приеме гледната точка на тази група.
Използване техника на крушата. Известно е, че тренирайки преди битката, боксьорите удрят така наречената боксова круша, която не се отдалечава от ударите и не може да се удари. По същия начин е много по-удобно да унищожите пропагандата на някого, ако вместо пълната позиция на противника критикувате някаква изкривена представа за нея. За да направите това, идеята се сервира в такава форма, която не съществува в природата, но е много удобна за критика поради своята нелепост и безобразие. След това тази идея безопасно се разнася на пух и прах с формирането на подходящо мнение на обществеността.
Ефектен начин да се дискредитира идеята е да се оспори достоверността на източника. Възможно e да се обори идеята, като ce дискредитира не само източника, но и крайният получател. Типичен пример е изразът „патриотизмът е последното убежище на мошениците“. Особено ефективно e да се постави под въпрос интелигентността на тези, които са целевата аудитория на дискредитирани идеи. Фраза като „тази идея e предназначена за идиоти“, вероятно ще намали броя на поддръжниците на тази идея, защото хората не искат да изглеждат като идиоти.
Друг метод за манипулация е пропаганда на принципа „разделяй и владей“. Факт е че всяка група си има своите подгрупи. Тук има няколко варианта на действие. В първия от тях, за отделните части на общността се създават специализирани групи по интереси (клъстери), които след това постепенно се отдалечават един от друг. В същото време изместването на интересите често е незабелязано за самите участници в групите и под благовиден предлог. Взаимното дистанциране на части от общността се прави, докато разликата в интересите стане толкова голяма, че тези части престанат да бъдат свързани помежду си. Друга възможност е две (или повече) групи просто да се изправят един срещу друг. Разваляйки с помощта на подходяща пропаганда отношението на една група към друга и предизвиквайки видима агресия от нейна страна, можете успешно да провеждате подобна пропаганда в друга група, като я настройвате срещу първата.
Маргинализацията е начин да се намали културният и интелектуален потенциал на общността, както и нейната привлекателност.
Най-честото решение на технологията за контрапропагандата са технологии за управление на общественото внимание. Често за да заглушим противникова информация може да използваме информационно претоварване – купчина от ненужна информация.
Технологията „плашило“ се състои в създаването на фалшив образ (фейк) на дискредитиран информационен обект. Фалшивият образ е създаден така, че, от една страна, да прилича максимално на настоящето, а от друга – да предизвика възможно най-голямо отхвърляне от целевата аудитория. Публиката, приемайки фалшив образ за истински, формира подходящо отношение към него. Също така може да се използват асоциации. Например ако в логото на дадена партия може да се намерят елементи на свастика. Ние ги дорисуваме и разпространяваме в социалните медии. После хората свързват партията с фашизъм.
Често се прави т.н. предварителна пропаганда. Действа се подобно на имунизация за грип. първо се пуска контролирана противникова идея, която лесно може да се обори и след това се разбива на пух и прах. В резултат обществото се имунизира към подобни идеи и истинско действие на противника няма да бъде толкова ефективно, защото публиката вече има мнение за него.
Идеите, които съществуват в информационното пространство, не са нещо статично, непроменено във времето. Те непрекъснато се променят, обрасли с нови детайли, губят някои стари. Някои идеи се развиват и стават по-силни, т.е. придобиват по-голяма сила на влияние върху хората, други, напротив, се разграждат и умират. Една и съща идея може да се развие по различни начини, като една посока на нейното развитие може да бъде по-опасна от другите. Въздействието върху процеса на формиране на някаква идея, за да се промени траекторията на нейното развитие в безопасна посока, е често използван контрапропаганден метод. Самият алгоритъм на такава промяна на траекторията (канализацията) е стратегически и до голяма степен подобен на този, разгледан в темата за пропагандата.
Много ефективен метод e троленето, насочено към унищожаване на мрежовите общности. Всъщност, това е форма на мрежова война за създаване на изкуствено обществено мнение.
В заключение, нека разгледаме често обсъжданите напоследък проблеми на интернет цензурата и анонимността в мрежата. Както знаете, всяка интернет анонимност винаги е относителна, тъй като компетентните органи в повечето случаи са в състояние да изчислят автора на този или онзи шедьовър по IP, cookies, системни параметри. Въпреки това, с оглед на огромния брой потребители, е невъзможно да се следи всеки от тях. Следователно, на практика, средният човек, който оставя съобщения във форума, може да се счита за анонимен. Който може да пише каквото си иска. За да се бори с анонимността, на много ресурси има така наречения фейс контрол, т.е. при регистрацията посетителят е длъжен да посочи истинското си име или да използва фейсбук профиля. Заедно с това премахването на анонимността ще намали обема на информационния шум и ще направи дискусията по-цивилизована, като я доближи до формите, характерни за втората половина на ХХ век, когато интернет все още не е съществувал. Това означава, че от една страна, деанонимизацията ще улесни цензурирането, но от друга, ще затрудни прилагането на съвременни технологии за контрапропаганда.