Преди да напишем една, единствена статия, ние трябва да прочетем поне десет по темата. Още древногръцкия философ Епиктет е казал, „Имаме две уши и само една уста и трябва да ги използваме пропорционално“! За това трябва да умеем да слушаме. Това важи с още по-голяма сила в Интернет пространството и социалните медии.
Слушането не е пасивен процес за сдобиване с ново Уеб съдържание. Ние се вслушваме в това, което искаме да разберем, да получим информация. От друга страна слушането на нашите последователи може да се използва, като инструмент за влияние върху поведението на потребителите.
Трябва да слушаме всеки, който изказва мнение за нашата марка или продукт, 70 % от купувачите се влияят от потребителските коментари. Трябва да слушаме конкурентите за да видим слабостите и предимствата си. Слушането трябва да е по подобие на реалния живот – по всяко време. Необходимо е да обхване всички канали, блогове, форуми, социални мрежи, традиционни медии, коментари.
Слушането може да се прави с програма за слушане от рода на Google Alerts, чрез която ще се сдобиете с огромно количество информация. В нея просто въвеждате изследваните ключови думи, като например името на вашата марка. Така започвате да получавате имейли, веднага след като някой каже нещо за вас в Интернет и то се индексира от търсачката.
Добитата информацията се нуждае от анализ на данните за да достигнете до клиентите. Очертайте ключовите тенденции, които влияят на вашата Интернет ниша. Идентифицирайте влиятелните източници, анализирайте ги и се опитайте да ги ангажирате. Включете тези наблюдения в маркетинговия си план и във вашето собствено съдържание, особено ако откриете неизползвани онлайн възможности за продажба.
Освен това слушането може да бъде за служители на вашата фирма, че те спазват фирмената политика. Това може да помогне в областта на човешките ресурси и условията на труд или извършване на одит.
Ранд Фишкин казва „Отличното съдържание не заменя отличния маркетинг!!!
След като анализирате събраната информация и преди да създадете своя текст си задайте един въпрос: „Защо, по дяволите, някой ще се интересува от това, което имам да кажа?“ Ако не можете да отговорите на този въпрос по-добре не го пишете.
Дори и най-добрият текст сам по себе си няма да ви свърши работа, ако е извън контекста. Вашето Уеб съдържание трябва да е съобразено с:
- коментарите под постовете в блога;
- публикациите на стената във Facebook;
- отговорите и запитванията, които получавате;
- конкурентните сайтове.
Необходимо е да следвате всички тенденции и да ги пречупвате през призмата на вашата мисия. За целта може да си направите календар на съдържанието.
Всяка публикувана статия във вашия сайт или блог трябва да се популяризира и разпространява, чрез социалните мрежи. Споделяйте в социалните мрежи статии от блога си няколко часа след публикацията, но не публикувайте в различни социални мрежи една и съща публикация описана по един и същ начин.
Може да използвате фийд или ситема за автоматично публикуване, като Social Bakers, но имайте в предвид, че те използват съкратени URL адреси и може хората да се дистанцират от тях. Аз лично използвам http://hootsuite.com/ и горещо ви я препоръчвам, а за публикуване във Facebook е идеално приложението RSS Graffiti.
Качвайте видеоклипове в Youtube и след това ги споделете като линк.
Разпространението на информацията е много по-важно от това да си пръв, прав, честен или ценен.