Какво са Кибер информационните операции?
Понятието идва от английското Cyber Information Operations (CIO). От него се подразбира, че това са операции за създаване на положително отношение към даден клиент в Интернет пространството. Постига се чрез насърчаване на положителните изявления за клиента, които взимат надмощие над отрицателните сведения във връзка с неговата дейност.
Концепция за кибер информационна операция
Централно място в процеса на планиране на кибер информационните операции заемат възможните проблеми, които пораждат спорове по дадената област. По-просто казано се изразява гражданко несъгласие по определени въпроси, например, за добива на шистов газ чрез инжектиране на вода под високо налягане, се спори дали е опасно или безопасно? Консенсусът по спорния въпрос се достига под влиянието на положителните коментари, които взимат надмощие над негативните послания. Това е основната на цел на КИО.
Негативните настроения в Кибер пространството
С все по-голямото разпространение на социалните медии в нашия живот, частните лица и граждански групи стават все по-силни във формирането на негативни онлайн настроения по различни важни за държавата въпроси. Въпреки, че в по-голямата част от случаите хейтърските коментари не са верни, те имат изключително вреден ефект върху репутацията на облъчения индивид или организация.
Често този вид коментари са анонимни с цел техните автори да не носят юридическа отговорност за тях и за да не дават възможност за отговор. С помощта на кибер информационните операции се позволява на клиента да се противопостави на негативните настроения със свои положителни изявления.
Възможни сценарии и нива на обслужване
Кибер информационните операции имат две технически нива на обслужване, които включват:
- Смекчаване – това ниво на обслужване се постига, чрез популяризирането на положителни изявления за клиента, които да завземат първата страница с резултатите на Google по определените ключови думи за клиента.
- Премахване – пълно премахване на лошите коментари или обезсмислянето им чрез отговор на контекстуален въпрос на високо равнище.
Какви са показателите за успех ?
Основната цел на концепцията за кибер информационни операции е да се изключат негативните коментари от първата страница с резултатите от търсене на Google. Изследванията на SEO специалистите показват, че 90 % от хората посещават само сайтовете класирани на първо място и съответно не могат да се повлияят значително от останалите.
Каква е разликата между CIO и SEO, както и другите традиционни форми на Интернет маркетинг?
CIO коренно се различава от SEO оптимизация за търсачки, защото CIO се стреми да насърчава положителни над отрицателните мнения в рамките на социалното медийно пространство. SEO е насочено към оптимизация на HTML кода и връзките към даден уеб сайт с което се повлиява на класирането му в търсачката. CIO се съсредоточава върху формирането на положително отношение за даден клиент без оглед на класирането му в търсачката.
Техники
CIO използва много специфичен набор от технологии и методики за постигане на целите , които включват:
- Анализ на целевата аудитория – най-важният фактор за успеха в манипулирането на дадена група от хора е опознаването на целевата аудитория, най-вече какво ще и се хареса и какво не. Ключова част от CIO е да се идентифицират преобладаващите вярвания, основни ценности и болезнени точки за манипулация на даденото общество.
- Анализ на социалните мрежи – благодарени на определен софтуер може да се определят най-влиятелните играчи в рамките на една социална мрежа. Чрез тяхното повлияване може да се влияе и на останалите членове на това общество.
- Облъчване на аудиторията с положителни мнения и коментари, които да се оптимизират от SEO гледна точка и да завземат първата страница на Google.
- Хакинг, кибер престъпления и премахване на активните заплахи, там където не е възможно да се избутат по методите на SEO. Често се използва софтуер по поръчка за различни нужди в помощ на клиента.
Автор: Петко Димов